Amazonさんから注文したのと違う商品が届いた。
フロントオープンの小型スーツケースを注文したのに、フロントがオープンしない商品が届きました。
おおう・・・。
注文して、9日も待ったのに。
海外からの受け取りでしたが、これ、返品できんの？？
発送元は、Beijin(北京）。返品無理そう・・・。
発送元が貼ったラベルには、何やら中国語と、英語でBeijinなどなどが書いてあります。
あー無理かもこれ。しょうがないからこのまま使うか・・といったん自室のクローゼットに置いたのですが、
いやいや、欲しかったのと違うし。と思い直して手続きを踏むことにしました。
返品先の住所がわからない
伝票を見ても、なんだかインチキのような郵便番号に番地。届きそうにありません。
キャンセルのメールを見ても、Amazonの画面を見てもわからない。
いろいろやったけどだめだったことは後述します。
結局、何を調べてもだめです。
Aazonのサポートに聞くのが最速です。はじめから問い合わせすればよかった。
Amazonにチャットで質問、即解決！
チャットで聞いてみた
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway-csp
何度かやりとりをしましたが、結論はAmazonさんが発送元とやり取りをしてくれるということになりました！
ありがたい。おまかせします！！
なお、今回のような場合は、商品を間違えたのは販売元なのでAmazonさんのサポートのかたにはイライラをぶつけてはいけません。
わたしは１ミリも悪くないんだけど、低姿勢でお願いしました。
この販売元、大丈夫なんかな…
悪いレビューはなかったので、たまたま私の商品だけ間違えたのかもしれません。
結果。「返品しなくてもいいよ！お金は返す！」
Amazonさんから後日メールで連絡がありました。
販売元と確認がとれず、返品はしなくていいので返金をするとのことでした。
ありがたい。
その後、5日ほど経過してから、クレカにお金が戻っていました。
よかった。
いらない商品は、売りました。
結局、いらないスーツケースが家にあっても邪魔なので、フリマアプリで売りました。
もともとが4,000円台の品物で、送料が2,000円ほどかかったので、利益は600円ほど。
出品と梱包と発送の手間と、ストレスを考えるとコスパは最悪です。
Amazonさんが返金してくれてよかったけど、返品詐欺など悪用はしないでくださいね！！
以下、やってもだめだったことまとめ。
注文履歴を表示
「商品の返品」ボタンを押します。
本当は交換したいのだが。注文した商品を送って欲しいだけなんだけども。
返品ボタンしかないので、返品してみます。
返品の理由を書き込みます。
一応英文でも書いてみました（いらんと思うけど）。
「宛名ラベルを受け取る」という画面が表示されます。
コンビニに持ち込みか、ヤマトの集荷を選びたかったのですが、問答無用でこれしか出ません。
私が購入したスーツケースは海外からの発送だからでしょうか？
返送先住所が表示されない
返送先住所には「返品リクエスト日から5日以内に、出品者から返品用ラベルが提供されます。」と表示されるだけ。
何これ・・。待ってればいいのか？←だめでした
注文履歴のステータスが変わり、「返品用ラベルと返送手続きを表示」ボタンを押しても
同じバーコードの画面と商品名が表示されるだけ。印刷用画面も同じ。
繰り返し見ても同じ画面のループで進め方がわかりません。
「出品者は返品リクエストを承諾しました。」って書いてあるけど、だからどうしろというのかわかりません。
バーコードと商品を郵便局に持っていってみた。→だめ。
しょうがないのでこのバーコードをスマホでも受け取り、商品とバーコードを持って郵便局へ行ってみました。
だめでした。
郵便局やヤマトさんでは、１次元バーコードの読み取りはできません。
「QRコードじゃなくてバーコードですか？」と不思議な顔をされました。
しょうがないので荷物は持ち帰りました。でかいのに。
5日間待ってみた。→意味なし。
しょうがないので返品日まで日にちもあるし、書いてある通り5日間、待ってみました。
何も変わりませんでした。
結論。サポートに聞きましょう。
チャットが便利です。Amazonのサポートは親切ですよ！
まとめ
Amazonのサポートに聞きましょう。
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway-csp
Amazonでスーツケースを買うのはやめましょう。
以上です！
