iMacが突然再起動し、何もできなくなりました。
ある日突然お逝きになられたiMac
再起動、再インストールを何度繰り返しても、
アップデートの読み込み中にエラーが発生しました
というメッセージが表示され、作業は終了。
症状：iMacの再インストールが進まない
何もできないので、しょうがなくOSを再インストールすることに。
残り・・・は、8時間・・・😭😭😭
OSの再インストールを選択しても途中で止まる
ところが何度やっても、インストールがほぼ完了したように見える段階で失敗するのです。
毎回同じところで止まる
- インストール残り時間「14分」と表示
- そこから 4時間〜5時間待っても進まない
- 最終的に「アップデートの読み込み中にエラーが発生しました」と表示され終了
これを5回以上繰り返しました。
実際にやったこと（全部ダメだった）
問題解決のため、以下を試しました。
- iMacの再起動
- macOS 再インストール
- 時間を置いて再挑戦
- 有線・無線ネットワークの切り替え
しかし結果はすべて同じ。
もうだめだ…
絶望しました。
Appleサポートに連絡 → Apple Storeへ
何もできないのでサポートへ
もう私にできることはない。Appleのサポートに連絡しました。
状況を説明した結果、
- 本体をApple Storeに持ち込む
- 実機を確認してもらう
という流れに。
原因は「追加メモリ」だった
Apple Storeでの診断結果は、まさかの原因でした。
後から増設した追加メモリが原因
Appleがした対処は
メモリをスロットから抜いた状態で再インストール
とのこと。これでOSの再インストールが無事完了し、動作が元に戻りました。（本体のデータは消えました。）
あ、メモリ・・・
そういえば、忘れてました。抜けばよかったのか。
なぜ追加メモリでエラーが起きるのか
Appleさんからの説明は
詳しい原因は不明だが、追加で挿されたメモリ４本のうち、２本を抜いたら治った
とのことでした。
該当のメモリは抜かれた状態で返却されました。特に破損はしていないとのこと。
増設してから2年ほど経つもので、問題なく動いてきたのになぜ突然不具合が出たのかは不明です。
考えられる理由としては、
- macOSのインストーラとメモリの相性
- 経年劣化したメモリ
- 規格上は対応でも実際には不安定
などがあるそうです。
普段は問題なく使えていても、OS再インストール時にだけエラーが出る
というケースはわりとあるとのこと。そんなあ・・・・
違うメーカーのメモリを２本ずつ挿していたので、４本とも同じものにすればよかったのかもしれませんが、わかりません。
エラーが出なかったのはAdamantaというメーカーのメモリ
今回のエラーで返却されたのはTimetec Hynixというメーカーのメモリでした。
どちらも32GB×２本、Amazonで購入したものです。
ポチップ
ポチップ
このメモリがたまたまうちのMacと相性が悪かったのかもしれません。私の使い方が原因なのかもわかりません。
いろいろ不明ですが、「抜いたら正常に戻った」のが事実なので、もうこのメモリは使いません。ざんねん。
同じ症状の人へ：試してほしいこと
もしMacで、
- 再起動を繰り返す
- 再インストールが進まない
- 「アップデートの読み込み中にエラーが発生しました」と表示される
という状態なら、以下を確認してみてください。
チェックポイント
- 追加メモリを装着していないか
- 一度すべて外して純正構成に戻せるか
- その状態で再インストールできるか
それでもダメなら、早めにAppleサポートに相談するのがおすすめです。
まとめ
- iMacの再インストールが進まない原因は、追加メモリだった
- 何時間待っても終わらない場合、待ち続けても解決しない。サポートへ。
今回の経験で、「自分で増設したパーツ」がトラブルの原因になることを痛感しました。
自分でとりつけたメモリは、外してテストし、安定するようならそのメモリは使えないかもしれません。
確認してみてください。
よかった、壊れたんじゃなくて。
それにしてもメモリ、高いですね。
2021〜2022年にそれぞれ64GB（32GB×2）を3万円台で購入しましたが、2年でお値段が1.5倍ぐらいにインフレしています。
もうこの先増設メモリは買えないかも・・・。😭😭
さくさく動作を追求せず、モッサリしたまんま作業をする平成の暮らしに戻るのもいいかもしれません。あきらめ。
